Оплата для физических лиц:
Если Вы покупаете как физическое лицо, то можете оплатить заказ, как с помощью банковской карты, так и перечислением на расчетный счет предприятия. Счет можно оплатить в любом отделении Сбербанка или другого коммерческого банка, который оказывает данные услуги для физических лиц. Помните, что за услугу перечисления денежных средств банки берут комиссию от 2 до 5%!

Оплата для юридических лиц:
Для юридических лиц предусмотрен такой способ оплаты, как перечисление денежных средств на наш расчетный счет. Счет Вы можете сформировать прямо на сайте или отправить заявку на запчасти с реквизитами Вашего предприятия на электронную почту: zavod-otvalov@yandex.ru

В обязательном порядке мы заключаем договор поставки и обмениваемся учредительными документами, так как это требование налогового законодательства РФ. Договор поставки Вы можете сформировать автоматически через онлайн-формы интернет-магазина.

В случае возникновения разногласий по договору Вы направляете в наш адрес протокол разногласий по электронной почте или сообщаете замечания в устной форме. Мы обязательно рассмотрим все Ваши предложения и просьбы.

Бывают ситуации, когда неверно делаются платежи, все обсуждается и решается.

Если у Вас остались вопросы, то звоните нам: 8-800-600-09-08, пишите на электронную почту: zavod-otvalov@yandex.ru

Как и когда можно получить заказ?
Получить запчасти Вы можете 3 способами: самовывозом, транспортными компаниями и через курьерские службы. Отгружаем продукцию и 20-ти тонными ж/д контейнерами. В случае необходимости авиаперевозки заказа постараемся решить и этот вопрос.

Самовывоз
Если Вы находитесь в городе Челябинске или Челябинской области, то самым оптимальным способом получения заказа будет самовывоз со склада. Склады интернет-магазина запчастей для тракторов находятся в городе Челябинске, по адресу: ул. Физкультурная, дом 34, территория базы «Электромаш».  Для тех, кто часто покупает запчасти, ориентиром будет Троицкий тракт. Наши склады находятся в 5 минутах езды от Троицкого тракта, за Металлобазой, в районе Локомотивного поселка.

Чтобы получить запчасти на складе, заезжаете на территорию базы «Электромаш», на проходной выписываете пропуск. Затем едете, поворачиваете налево на втором повороте и подъезжаете к офисному зданию оранжевого цвета. В этом здании Вам нужно выписать документы. Обязательно имейте при себе паспорт и доверенность (если Вы не директор). После того, как Вам оформят документы на отгрузку: счет-фактуру и накладную, отправляетесь на склад, что расположен в 5 шагах от офиса.

И на складе  загружают Ваш заказ вручную, кран-балкой или погрузчиком. Перед тем, как поехать, обязательно узнайте общий вес запчастей, которые необходимо получить, чтобы приехать на автомобиле с соответствующей грузоподъемностью.

Упаковываем заказы в деревянные ящики и пакеты (РТИ). Крупные запчасти типа гусеницы, катков и колес не упаковываются, а загружаются в автомобиль навалом.

Карту проезда до офиса можете посмотреть в разделе контакты.

Отправка грузов через транспортные компании
Для тех, кто живет далеко за пределами Челябинской области,  отгружаем заказы через транспортные компании. Для нас не имеет значения, через какую транспортную компанию, отправлять. Вы сами выбираете транспортную компанию. Доставляем до дверей транспортных компаний бесплатно.

Наиболее популярные транспортные компании, которыми пользуются наши покупатели: Деловые линии, Кашалот,  ПЭК,  Байкал-сервис и Мейджик Транс. По Урало-Сибирскому региону дешевле всего получается доставка грузов через ТК Кашалот.
В ТК Кашалот, ПЭК, Деловые линии и Байкал-сервис грузы доставляем ежедневно (кроме выходных). В другие транспортные компании города Челябинска отгружаем только по понедельникам.

Оплачиваете самостоятельно транспортные расходы по доставке груза из Челябинска до места назначения. Вариант доставки заказа через транспортную компанию оптимален для мало-и среднегабаритных запчастей (магнето, метизы, ремкомплекты, фары и так далее).

Важно помнить, что распространены случаи, когда транспортные компании «теряют» грузы, портят внешний вид упаковки товара и так далее. Чтобы обезопасить себя от непредвиденных расходов, страхуйте Ваши грузы и упаковывайте их в надежную упаковку.

Как вариант, отправляем грузы в сборных машинах. У нашего предприятия заключены договора с 3 надежными автоперевозчиками. Такой вариант отгрузки подойдет тому, кто заказывает крупногабаритные и тяжелые запчасти типа гусениц, катков, колес, коробок передач, двигателей и так далее. Если в Вашем заказе имеются крупногабаритные и мелкие хрупкие запчасти, то в этом случае всю «мелочевку» мы упаковываем в деревянные ящики.

В труднодоступные районы дешевле всего доставлять грузы через железную дорогу или самолетом. Мы отправляем запчасти и 20-ти тонными железнодорожными контейнерами. Для этого от Вас нужны полные отгрузочные реквизиты предприятия с кодом станции, названием станции,  железной дороги и ОКПО.

Если же Вам нужно будет отправить запчасти самолетом, то постараемся помочь и в этом вопросе.

Предварительную стоимость доставки запчастей Вы можете узнать у наших менеджеров или сформировать автоматически через онлайн-формы на сайте интернет-магазина.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств  осуществляется в сроки, установленные  требованиями законодательства РФ.

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.

На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

При оформлении заказа необходимо указать ваши данные, после чего с вами свяжется наш менеджер.

Свяжитесь с менеджером. Возможно, данную запчасть мы сможем поставить под заказ!

Это можно сделать заполнив форму ниже.

Введите ваше ФИО, номер телефона, электронную почту, а так-же опишите необходимые запчасти.

Вы так-же можете приложить документ с списком запчастей.

После заполнения нажмите на кнопку "Отправить заявку", наши менеджеры свяжутся с вами в кратчайшие сроки.